よくあるご質問
FAQ
ご注文・配送関連
2〜3営業日以内に発送いたします。配送日時指定をされた場合は、ご指定に準じます。
※沖縄・離島など一部地域は、お届けにお時間をいただいております。年末年始や夏季などの長期休暇はスケジュールに変更することがございます。
全国一律¥660
¥6,600(税込)以上のお買い物で送料が無料になります。
ただいま準備中です。今しばらくお待ちください。
キャンセル・変更は承っておりません。
発送前でしたらご対応可能なケースもございますので、お気づきになられた時点で、すみやかにカスタマーサポートへご連絡ください。
尚、発送手配が完了した、またはすでに配達中の場合、キャンセル・変更はいたしかねます。
【BACHCA Japanカスタマーサポート】
・お名前
・ご注文番号
・ご状況とご希望
をご記載いただきご連絡をお願いします。
※カスタマーサポートの営業時間 10:00 - 18:00 (土日、祝日、年末年始や長期休暇を除く)
マイページより発行いただけます。アカウントにログインしご確認ください。
※ゲスト購入では領収書を発行できません。アカウントを作成いただき、ログインしてからお買い物をしてください。
【クレジットカード】 VISA、Mastercard、American Express、JCB
【その他】Google Pay、Apple Pay、Shop pay
返品・交換
商品に初期不良がある場合、ご購入された内容と異なる商品、誤った数量が届いた場合は、返品、または交換をさせていただきます。早急にカスタマーサポートへご連絡ください。
【BACHCA Japan カスタマーサポート】
必ず商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。
お客様都合による返品、交換のご対応は致しかねます。
メールの受信
次の状況をご確認ください。
- 迷惑メールの設定をご確認ください。
- 携帯キャリアメール（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、i.softbank.jpなど）は受信ができない場合がございます。アカウントのご登録の際はPCメールをご使用くだだい。
再送信をご希望の方は、設定をご確認いただきその旨カスタマーサポートにご連絡ください。