BACHCA Japan（以下「当社」といいます）は、当社が運営するECサイト〔https://bachca.jp〕 （以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

事業者名 : 株式会社ナビクリエイト (BACHCA Japan)

所在地 : 〒409-3853　山梨県中巨摩郡昭和町築地新居840-2

代表者 : 細田 和正

個人情報保護管理責任者 : 細田 和正

連絡先 : support@bachca.jp

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別（登録いただいた場合）
• クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報
• 購入・注文の履歴、配送先情報
• お問い合わせ・レビュー等でお客様から提供された情報
• ログイン情報（ID、パスワード等）
• Cookie、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴等

※ クレジットカード情報は、決済代行会社が取得・管理し、当社ではカード番号等を保持しません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 商品の受注、発送、代金決済および関連する連絡のため
2. 本サービスの提供、運営、および会員管理のため
3. お客様からのお問い合わせ、ご要望等への対応のため
4. 新商品・キャンペーン・各種サービスに関する案内（メールマガジン等）の送付のため
5. アンケートの実施、サービスの改善および新サービスの開発のため
6. 利用状況の分析、マーケティングおよび広告配信の最適化のため
7. 利用規約に違反する行為への対応、その他不正利用の防止のため
8. 上記の利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 商品の配送のため、配送業者に配送に必要な情報（氏名・住所・電話番号等）を提供する場合
6. 決済処理のため、決済代行会社に必要な情報を提供する場合

5. 個人情報の取り扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

• 商品配送業務
• 決済処理業務
• システムの運用・保守業務
• データ分析・広告配信業務

6. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて

本サービスでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のために、Cookieおよび類似の技術を使用しています。

• Cookieの利用：ログイン状態の保持、カート情報の維持等に利用します。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。
• アクセス解析ツール：本サービスでは、Google Analytics 等を利用しています。これらのツールはCookieを利用してトラフィックデータを収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
• 広告配信：Google 広告、Meta広告 等の第三者配信事業者のCookieを利用する場合があります。

Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Google社のサイトをご確認ください。

7. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。具体的な安全管理措置の内容については、〔第10項〕のお問い合わせ窓口までご請求いただければ、遅滞なく回答いたします。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。開示等をご希望の場合は、〔第10項〕のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い、遅滞なく対応いたします。

9. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存し、当該目的を達成した後は、法令で定められた場合を除き、速やかに消去します。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

項目内容窓口名 bachca カスタマーサポート

メールアドレス support@bachca.jo

受付時間〔平日 10:00〜18:00〕

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

制定日：2026年7月30日
最終改定日：2026年7月30日

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